Протягом грудня-січня понад тисяча побутових клієнтів «Хмельницькгаз Збуту», що працює під брендом «ТВІЙ ГАЗЗБУТ», недорахувалася сплачених за блакитне паливо сум. «Загубилося» більш ніж пів мільйона гривень.
Причиною неподобства стало некоректне заповнення платіжних документів. Здебільшого у полі «Призначення платежу» не вказувався номер особового рахунку клієнта, або ж у ньому траплялися механічні помилки. Крім того, правильно ідентифікувати платежі заважає відсутність поштової адреси та прізвища власника оселі.
«На жаль, іноді наші споживачі, попри сумлінно сплачені кошти за використаний енергоресурс, бачать у власних рахунках борги. Аби кругленькі суми не розчинялися у повітрі, а на клієнтів не чекали неприємні сюрпризи, необхідно бути уважним при заповненні платіжних документів у відділеннях банків та «Укрпошти». Особливу увагу потрібно звертати на номер особового рахунку, адже він десятизначний, тому при його внесенні легко помилитися. Також для надійності варто вказати адресу домівки, прізвище та ім’я», – говорить начальник відділу продажів фізичним особам ТОВ «Хмельницькгаз Збут» Ніна Герщук.
За її словами, якщо неприємність все ж сталася, і сплачені суми відсутні у паперових рахунках чи особистому кабінеті споживача, тоді необхідно написати заяву про повернення або перенесення помилково сплачених коштів. Для цього з платіжною квитанцією чи чеком потрібно звернутися до найближчого відділення або клієнтського центру «Хмельницькгаз Збуту». Практика свідчить, що гроші завжди знаходяться!
Аби застрахувати себе від помилок та «загублених» платежів, при розрахунках за блакитне паливо варто користуватися онлайн-сервісами «Хмельницькгаз Збуту»:
Перевірити номер банківського рахунку та інші платіжні реквізити постачальника можна за посиланням: https://kmgaszbut.com.ua/zrucno-platiti.
Нагадаємо, спалчувати за спожитий газ необхідно щомісяця до 25 числа.
